Vous avez tous suivi avec attention mes péripéties télévisuelle ici, où j’expliquais mes petits problèmes rencontrés avec Canalsat.

Quand je paie des abonnements relativement élevés et que je n’ai pas entière satisfaction, j’écris systématiquement. Et écrire de magnifiques courriers bien sentis et bien étayés, c’est un peu mon boulot de tous les jours, alors je les ai pas loupés ! Faudrait quand même voir à pas se foutre de ma gueule.

Au bout de 2 courriers envoyés au service clients, j’ai eu un appel lundi. Un monsieur – fort sympathique au demeurant – s’est excusé au nom de Canalsat et m’a dit que le problème allait être réglé. En voilà une bonne nouvelle ! Bon, j’ai accepté ses excuses, je lui ai dit “Aller gamin, on est pote quand même ! sans rancune !”. J’ai un minimum d’éducation comme vous pouvez le constater… Bref.

Il a continué à me caresser dans le sens du poil et m’a proposé un mois d’abonnement gratuit pour tous les désagréments que nous avons subis. Voilà, là ça devient intéressant ! Quand on écrit, faut toujours demander des trucs gratuits en menaçant de résiliation d’abonnement. Ca marche presque à tous les coups.

Ensuite, il m’a passé son collègue technicien pour la résolution du problème technique. Parce que c’est pas le tout de me dire que je vais pas payer pendant un mois, faudrait voir aussi à faire en sorte que tout refonctionne comme il faut.

Il me passe donc Mario, le technicien. Sympa Mario aussi ! Il revenait de vacances, il n’était plus trop au courant des dossiers, mais comme il a un Pilotime chez lui, il a constaté que les bugs avaient disparu depuis une semaine suite à une mise à jour. Donc en avant pour la mise à jour. On fait ça, on papote pendant le processus, à un moment, j’ai même pensé l’inviter à se faire une bouffe à la maison, mais finalement… on se connaissait à peine.

Toujours est-il que visiblement, tout refonctionne comme il faut. Bon, je vais aller gueuler chez Orange : mon portable sonne toujours quand je suis aux chiottes ! C’est inadmissible !